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企业微信scrm应该具备的功能

CRM scrm

1、会话存档功能:通过企业微信会话存档监控管理 降低风险 分析工作量

监督管理:全面记录留存微信聊天记录和群聊记录
风险控制:根据关键词等规则设定风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险
自动标签:根据聊天内容关键词自动给客户添加标签
工作量分析:根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况
 
2、企业微信社群运营:完善的企业微信群功能,包括自动拉群群营销 群管理 群分析等
群分组:对群进行分组,然后针对性精准营销
社群统计:群数量统计及新增群统计
群裂变:自动拉群,客户所在微信群统计及分析
 
群素材管理:当有新人入群自动发送设置的欢迎语
企业微信群分析:加人数量 退群数量 群内消息数量等统计
群发管理:根据分组等信息对指定群进行群发
 
3、聊天增强侧边栏功能:通过企业微信聊天侧边栏的功能开发实现高效沟通 精细化客户运营
客户CRM:在聊天侧边栏看客户画像 客户属性 标签 所在群情况
订单记录:在聊天侧边栏看电商等成交记录 会员信息
客户轨迹:在聊天侧边栏可以看到客户在企业微信里的活动轨迹
话术素材:文字 文件 图文 图片等各种形式的内容可以一键发给客户

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